سياسة الاسترداد والتعديلات

يتضمن كل طلب عدداً محدداً من جولات التعديل، موضحاً في صفحة تفاصيل الطلب. التعديل هو طلب لتغيير التسليمات ضمن النطاق الأصلي للطلب (مثل تعديل تفصيل في التصميم، إعادة قص فيديو، أو تعديل نص إعلاني).

الطلبات التي تتجاوز النطاق الأصلي (تصميم مختلف جوهرياً، لقطات جديدة، أو تسليم غير مرتبط) تُعامل كطلب جديد ويُحدَّد سعرها بشكل منفصل.

يمكن شراء جولات تعديل إضافية تتجاوز الحد المُتضمَّن: تواصل معنا عبر محادثة طلبك للحصول على عرض سعر.

إذا ألغيت طلباً قبل أن يبدأ فريقنا العمل عليه، يحق لك استرداد كامل المبلغ.

بعد بدء العمل، قد تكون الخدمات ذات السعر الثابت ("يبدأ من") مؤهلة لاسترداد جزئي يعكس العمل المُنجَز فعلاً، وفق تقديرنا، إذا ألغيت الطلب قبل التسليم.

خدمات عرض السعر المخصص (عادة أعمال التسويق والمحتوى والإنتاج التي تُفوتَر وفق نطاق متفق عليه معك) غير قابلة للاسترداد بعد بدء العمل، نظراً للوقت والموارد المخصصة، ما لم نفشل في تسليم النطاق المتفق عليه.

التسليمات التي تم تسليمها وتنزيلها بالكامل غير قابلة للاسترداد، لكنها تبقى مؤهلة للتعديلات وفق القسم 1.

نظراً لأن هذه الخدمات تتضمن عملاً سريرياً حساساً من حيث الوقت، فبمجرد أن يبدأ فنيونا في التصميم بناءً على ملف الحالة الذي رفعته، تُعامل الخدمة على أنها بدأت لأغراض القسم 3.

إذا تعذّر إكمال التصميم بسبب ملفات حالة غير كافية أو غير قابلة للاستخدام قدّمتها، سنتواصل معك لطلب ملفات مصححة قبل احتساب أي عمل إضافي.

راسل فريقنا عبر محادثة طلبك في المنصة، أو راسلنا عبر hello@dentadynamics.com مع ذكر رقم الفاتورة. نسعى للرد خلال يومي عمل.

تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل، وفقاً لمدة معالجة PayPal أو البنك الخاص بك.

نطلب منك التواصل معنا قبل تقديم اعتراض على الدفع لدى البنك أو PayPal: يمكن حل معظم المشكلات بشكل أسرع مباشرة مع فريقنا. قد تؤدي حالات الاعتراض غير المبررة إلى تعليق حسابك.